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  • 品质服务 | 以实际举措引领服务提档升级


    访问人数:989  新闻作者:  新闻来源:  发布时间:2021/1/7 10:09:34
     

       深耕服务品牌,树立行业标杆。
       服务业是助力集团发展的重要产业之一。多年来,集团积极探索服务产业可持续发展之路,从物业服务、酒店服务到企业资源信息聚集地,不断以实际举措引领服务提档升级,提升品牌形象,强化价值沉淀,真正实现常态化品质服务提升新局面!



    物业服务


       集团物业始终坚持“诚诚恳恳、兢兢业业,全心全意为业主服务”的工作宗旨,以“真诚、微笑、贴心”的服务理念,打造精致高效的专业化服务团队,持续创新管理体制,探索管理新模式,建设品质物业品牌,引领企业优质发展。



       以业主为核心,落实内外评价监督机制,持续提升业主满意度;建立楼宇管家与巡逻机动队,推动社区安全稳步提升;推进机房标准化建设,实现智能化、可视化专业管控;充分挖掘互联网+物联网的科技应用,让办公、社区、家庭智慧起来!


    酒店服务


       集团酒店秉承“精致服务,来自昌辰”的服务理念,夯实管理基础,弘扬匠心精神,持续升级“需方第一,客人优先”的四星级酒店服务标准,将无形服务有形化,智能服务人性化,为宾客提供“最安全、最卫生、最舒适、最温馨”的优质服务。



       通过促进员工间的学习交流,提升员工服务技能,营造“比、学、赶、帮、超”的良好氛围,造就一批专业过硬的高素质人才队伍,为服务品质提升奠定良好的基础,全方位服务好每一位顾客。尽所能“想客人所想,思客人所思,知客人所需,予客人所求”。


    企业服务


       集团贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,搭建“一站式、专业化、全方位”企业服务平台。


     

       平台自建成以来,按照“市场运作,资源共享,协同创新”的原则,采取扶持枢纽平台、平台聚集服务机构、机构集中服务企业、企业集体受益发展的运行机制,整合资源,搭建桥梁、纽带,为企业提供“线上+线下”立体化服务。



       集团多年来坚定不移的推动服务提档升级。通过合理化建议反馈,深度把握内部发展需求,成立品质提升领导小组,高效协调利用各项资源,坚持顾客满意度调查,深化感受认识,进一步提升完善,切实推动集团服务品牌优质发展。

       百舸争流,奋楫者先。集团作为县域服务的领军者,始终坚持“品牌向上,服务至上”的发展导向,不断完善服务提升体系建设,匠心耕耘、守正创新,砥砺前行、决战决胜,全面开启高质量发展新征程!